12345是一个什么热线电话

12345是一个什么热线电话？

12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。

　　12345主要受理：

　　1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

　　2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

　　3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

　　4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

　　5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

　　6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

12345是一个市民服务热线，是解决政府与服务对象沟通的平台，最早是市长热线，主要是接受广大居民百姓投诉反映问题，后来把很多与居民百姓有关的服务咨询电话统一整合为一个平台。

市长热线电话。

12345是市长热线电话，是供广大市民向市长反应本市的问题，比如停气，停电，停水，还有市容问题得不到解决等，各类问题都可向热线专班反应，以求得到解决。

是政务服务便民热线电话

各地市人民政府设立的政务服务便民热线电话

提供“7×24小时”全天候人工服务。

2016年12月，历时3年由山东省济南市热线牵头起草的《政府热线服务规范》国家标准通过国标委审批正式面向全国发布，12345热线正式上升为国家标准。

12345是政务服务便民热线（简称12345热线）

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345是一个市民投诉或解决问题的热线电话。市民如果遇到水、电、气、房屋质量问题等都可以打12345解决。12345确实能帮助市民解决很多疑难问题。

是政务服务便民热线（简称12345热线）

指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。[1]

12345是政府部门开设的非紧急救助服务系统。政府为了更好地服务于民，同时也为了扩宽群众的举报途径，特意设立了12345政府服务热线。

直接用电话拨打12345，来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式。诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。

诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决)，市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映。涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。

12345是市长热线电话号码☎，有解决不了的问题就打这个号码，很快就会解决了，还给回复，挺好的，惠民生合民意，给聊城人解决问题。

12345是市长热线。一般是给市民解决日常生活当中的各种问题。身在石家庄的我，市长热线我打过好几次，基本上遇到的问题都给解决了，而且还很热情。