商场客服应聘面试技巧

商场客服应聘面试技巧？

　　1、注意仪表

　　首先，在客服专员面试的时候，要注意自己的仪表着装。通常来说，客服人员代表了公司的形象，不管面对怎样的客户，都需要职员能够耐心热情的解答客户的问题。在衣着方面尽量穿一些比较正式的服装，女士化淡妆，说话回答问题的时候能够面带微笑，不要有过多的情绪波动。

　　2、较强的心理素质

　　其次，在客服专员面试的时候，面试官也许会通过实际的事项来考察求职者，或者是让求职者现场解决一些刁钻客户的问题，这个时候，求职责就要表现出自己强大的心理素质，不能够有任何的不耐烦或者是语气不好的现象，要有足够的职业素养。说话的时候注意自己的方法，当然也不能泛泛而谈，没有中心，要能实际的解决问题，不宜避重就轻。要有自己独特的方法和处理事情的能力，并且能在最短时间内使人信服，这样，才能更容易的获得机会。

　　3、熟悉公司产品和业务

　　最后，在客服专员面试之前，求职者一定要对公司的产品或者是业务有一定程度的熟悉度，只有自己足够了解公司的产品，才能在客户面前更好的介绍，才能在遇到问题的时候有效的解决，当然，在面试的时候也要表现出自己足够的诚意和态度。

作为客服，能够友好地与客户沟通是一切工作进行的前提，注意礼貌非常重要，只有让面试官感觉到你对人友善、为人礼貌，他们才会相信你也可以与客户进行良好的沟通，而不会引起冲突，为公司增加负担。

客服有的时候还需要电话沟通，所以电话沟通的技巧也很重要，因此准备客服面试，还要提升自己的普通话标准化程度，做到口齿清晰。